Suporte especializado em Zimbra 24x7

Cuidamos do seu ambiente Zimbra Open Source e Network Edition de ponta a ponta: monitoramento contínuo, segurança, antispam, atualizações, suporte técnico especializado e infraestrutura gerenciada quando necessário.

+11 anos
atuação no mercado
+25 anos
experiência da equipe
24x7
monitoramento ativo
Personalização

Seu Zimbra, com a cara da sua empresa

Personalizamos a tela de login, o webmail e o domínio de acesso do Zimbra com a identidade visual da sua empresa. O usuário acessa um ambiente com sua marca, transmitindo mais profissionalismo e reforçando a identidade corporativa.

Interface do Zimbra com login e webmail personalizados
Como cuidamos

Monitoramento contínuo, do e-mail ao servidor

Monitoramos continuamente os serviços do Zimbra (webmail, SMTP, IMAP, POP3), filas de mensagens, certificados TLS, autenticação de e-mails (SPF, DKIM e DMARC) e os recursos do servidor, identificando e corrigindo problemas antes que afetem os usuários.

Se sua empresa já tem um Zimbra em produção, mesmo que hoje esteja sem suporte definido, assumimos o ambiente do jeito que ele está: levantamos a configuração atual, corrigimos o que estiver fora do padrão e passamos a sustentar a partir daí.

Ambientes desatualizados recebem atenção especial: muitas empresas seguem em versões antigas do Zimbra, sem os recursos e as correções de segurança mais recentes. Nosso serviço de atualização leva o ambiente para a versão suportada, sem perda de dados.

O que o suporte inclui

  • Monitoramento 24x7 de filas e serviços
  • Atendimento técnico especializado
  • Atualização para a versão mais recente
  • Antispam e antivírus gerenciados
  • Backup do ambiente
  • Auditoria de segurança
  • Análise de entregabilidade
  • Assunção de ambientes sem suporte definido
Direto ao ponto

O Zimbra ainda possui versão Open Source?

É comum ouvir que o Zimbra deixou de ser gratuito depois das mudanças recentes de licenciamento. Na prática, a Zimbra Open Source Edition continua existindo, recebendo atualizações e sendo uma opção válida pra maioria das empresas.

Damos suporte tanto pra quem está na edição Open Source quanto pra quem usa a Network Edition (paga), e ajudamos a decidir qual faz mais sentido pro seu caso, sem empurrar upgrade desnecessário.

O que isso significa

  • Suporte à Zimbra Open Source Edition
  • Suporte à Zimbra Network Edition
  • Orientação sobre qual edição faz sentido pro seu caso
  • Atualização de versão em ambas as linhas
  • Sem upgrade forçado pra versão paga
Infraestrutura

Sem servidor pra rodar o Zimbra? Fornecemos um VPS dedicado para Zimbra.

Pra quem não quer manter infraestrutura própria, disponibilizamos VPS dimensionado especificamente pra rodar o Zimbra, já integrado à nossa operação de monitoramento e backup.

Você não precisa se preocupar com servidor, sistema operacional ou capacidade: cuidamos de tudo isso e você recebe o e-mail funcionando, com suporte incluso.

O que está incluso

  • VPS dimensionado para o seu volume de usuários
  • Zimbra instalado, atualizado e configurado
  • Antispam e antivírus integrados
  • Backup do ambiente
  • Monitoramento 24x7 do servidor
  • Suporte técnico incluso
Diferencial 4Trust

Suporte para múltiplos ambientes Zimbra em um painel só

Quem sustenta mais de um ambiente Zimbra (filiais, marcas ou clientes) normalmente precisa acompanhar cada instalação separadamente. Com o Painel de Gestão, desenvolvido pela 4Trust, a sustentação de todos os ambientes fica centralizada num só lugar.

Do painel, gerenciamos múltiplos ambientes Zimbra e suas políticas de antispam de um só lugar, com relatórios detalhados, rastreamento fácil de mensagens e gerência simplificada da quarentena, além de auditar continuamente cada ambiente contra o padrão de segurança definido.

O que o painel faz

  • Visão de todos os ambientes Zimbra num só painel
  • Gestão centralizada do antispam
  • Rastreamento fácil de mensagens
  • Gerência simplificada de quarentena
  • Relatórios detalhados por ambiente
  • Replicação de contas e permissões
  • Auditoria de conformidade com o padrão
Recursos e benefícios

O que muda com o suporte 4Trust

Atendimento técnico especializado

Time dedicado a ambientes Zimbra, sem depender de conhecimento genérico de TI.

Monitoramento 24x7

Serviços de e-mail, filas e recursos do servidor monitorados o tempo todo pela nossa NOC.

Antispam robusto

Camada de antispam e antivírus reduz drasticamente o volume de mensagens indesejadas antes de chegar ao usuário.

Atualização de versão inclusa

Ainda no Zimbra 8.8.15? Levamos seu ambiente até o Zimbra 10, sem perda de dados e com mais segurança, desempenho e compatibilidade.

Assumimos ambientes já em produção

Levantamos a configuração atual e corrigimos o que estiver fora do padrão antes de iniciar a sustentação.

VPS gerenciado disponível

Não quer manter servidor? Fornecemos VPS dimensionado só pra rodar o seu Zimbra.

Backup e restauração de caixas postais

Restaure rapidamente caixas postais inteiras ou mensagens removidas por acidente.

Disaster recovery

Plano de recuperação de desastres pra garantir a continuidade do seu e-mail mesmo se o servidor for perdido.

Autenticação em dois fatores

2FA, criptografia de e-mails e comunicação segura via TLS e HTTPS.

Bloqueio de força bruta

Contas são bloqueadas após tentativas de login mal-sucedidas, reduzindo o risco de ataques automatizados.

Integração com Outlook e dispositivos móveis

Compatível com ActiveSync, IMAP, CalDAV e CardDAV, em qualquer dispositivo.

Entregabilidade de e-mails

Monitoramos reputação, blacklists, SPF, DKIM e DMARC para maximizar a entrega das mensagens.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o suporte Zimbra

Vocês assumem o suporte de um Zimbra que já está em produção?
Sim. Levantamos a configuração atual do ambiente, corrigimos o que estiver fora do padrão de segurança e passamos a sustentar o Zimbra a partir daí, mesmo que hoje ele esteja sem suporte definido.
O Zimbra ainda é Open Source ou virou só pago?
A Zimbra Open Source Edition continua existindo e recebendo atualizações. Damos suporte tanto pra quem está na edição Open Source quanto pra quem usa a Network Edition (paga), e ajudamos a decidir qual faz mais sentido pro seu caso. Muitas empresas acreditam que a única alternativa é migrar para a Network Edition ou para outra plataforma, mas em diversos cenários é possível manter o ambiente Open Source atualizado com segurança.
Meu Zimbra está em versão antiga, isso é um problema?
Pode ser. Versões antigas ficam sem correções de segurança e sem os recursos mais recentes. Nosso suporte inclui a atualização do ambiente para a versão suportada, com backup completo antes de iniciar.
O suporte inclui antispam?
Sim. Nosso suporte já inclui uma camada de antispam e antivírus gerenciada, que reduz drasticamente o volume de mensagens indesejadas antes de chegar ao usuário.
Preciso ter servidor próprio?
Não. Pra quem não quer manter infraestrutura própria, fornecemos VPS dimensionado especificamente pra rodar o Zimbra, já dentro da nossa operação de monitoramento e backup.
Consigo suporte pra mais de um ambiente Zimbra ao mesmo tempo?
Sim. Disponibilizamos um painel de gestão que centraliza a sustentação de múltiplos ambientes Zimbra, com replicação de políticas de antispam e auditoria de conformidade entre eles.
É possível ativar autenticação em duas etapas (2FA)?
Sim. Ativamos 2FA para o acesso ao webmail e aos demais serviços do Zimbra, adicionando uma camada extra de segurança ao login dos usuários.
Vocês fazem bloqueio de acesso por geolocalização?
Sim. Configuramos bloqueio de acesso por geolocalização, restringindo o login a países ou regiões definidas com você, reduzindo tentativas de acesso indevido vindas do exterior.
Como vocês protegem contra ataques de força bruta?
Implementamos bloqueio automático de tentativas de força bruta, identificando e bloqueando IPs que tentam adivinhar senhas repetidamente, antes que consigam comprometer uma conta.
O Zimbra funciona com Outlook?
Sim. O Zimbra pode ser utilizado com Microsoft Outlook por meio dos recursos disponíveis para cada edição, além de oferecer suporte aos protocolos IMAP, POP3, SMTP, CalDAV, CardDAV e ActiveSync, quando aplicável.
O Zimbra permite autenticação com Active Directory?
Sim. O Zimbra pode integrar a autenticação ao Microsoft Active Directory ou LDAP existente, permitindo que os usuários utilizem as mesmas credenciais corporativas.
Vocês migram de Microsoft Exchange para Zimbra?
Sim. Planejamos e executamos migrações de Microsoft Exchange, Microsoft 365, Google Workspace e outros servidores de e-mail para o Zimbra, preservando caixas postais, contatos, calendários e demais informações sempre que possível.
Vocês fazem auditoria de segurança do Zimbra?
Sim. Avaliamos a configuração do ambiente, permissões, autenticação, certificados, políticas de segurança, antispam e boas práticas para identificar riscos e oportunidades de melhoria.
O suporte inclui atualização entre versões do Zimbra?
Sim. Planejamos e executamos atualizações entre versões suportadas do Zimbra, realizando backup, validação do ambiente e testes antes da atualização para reduzir riscos e preservar os dados dos usuários.
É possível atualizar o Zimbra Open Source 8.8.15 para o Zimbra 10?
Sim. Atualizamos ambientes Zimbra Open Source 8.8.15 para a linha Zimbra 10, preservando contas, caixas postais, calendários, contatos e configurações. Antes da atualização realizamos backup completo, validação do ambiente e planejamento da janela de manutenção para reduzir riscos e minimizar o impacto aos usuários.
Vale a pena migrar do Microsoft 365 para o Zimbra?
Depende das necessidades da empresa. O Zimbra oferece uma plataforma completa de e-mail, calendário, contatos e colaboração, permitindo maior controle sobre os dados, flexibilidade de implantação e redução de custos de licenciamento em muitos cenários. Avaliamos cada ambiente para indicar a solução mais adequada.
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